Asociados Ofertas Asociados GESTION DE COBROS Y PREVENCION DE LA MOROSIDAD | GESTION DE COBROS Y PREVENCION DE LA MOROSIDAD |
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ACCION FORMATIVA: GESTION DE COBROS Y PREVENCION DE LA MOROSIDAD Actualmente, la MOROSIDAD es un fenómeno que se incrementa con la desaceleración de la actividad económica. En periodos difíciles, como el que se está atravesando la economía española, agravado por la reducción drástica de la concesión de créditos por parte de las entidades financieras, hacen que nuestros clientes utilicen la prolongación de los plazos de pago como un sustitutivo de los créditos no concedidos. En época de crisis se producen fenómenos de siniestralidad en cadena, puesto que los problemas en el pago de facturas se contagian entre las empresas. Nos encontramos por tanto ante un momento idóneo para una correcta gestión de cobro, los profesionales del cobro de impagados sabe que la mayoría de la gente acaba pagando si se les pide adecuadamente que cumplen con sus obligaciones En la mayoría de ocasiones la estrategia de gestión de cobros pasa por la ACTITUD de las personas que van a gestionar los impagados. La actitud del negociador de cobros ha de ser la de evitar una confrontación directa con el deudor y rehuir las discusiones estériles con los morosos. El persona debe tener en cuenta que la NEGOCIACIÓN y la COMUNICACIÓN son partes fundamentales de su trabajo Para determinar cuáles pueden ser las principales líneas de trabajo a desarrollar a corto plazo, desde el GRUPO P&A proponemos llevar a cabo un CURSO DE GESTIÓN DE COBROS Y PREVENCIÓN DE LA MOROSIDAD La realización de esta acción formativa, busca ayudar a responder las principales cuestiones que se pueden plantean, como por ejemplo: ¿cómo es y cómo debe ser la gestión de cobro del personal de la empresa?, ¿cómo adaptar e implantar acciones preventivas de morosidad?, ¿sobre qué segmento de clientes debo priorizar la prevención? , ¿qué tipo de procesos y recursos dispongo para el ejercicio de la actividad de gestión de cobro?, ¿qué aspectos debo reforzar en mi proceso de gestión de cobro para minimizar el coste de los impagados? En dicho contexto y siguiendo dando respuesta a su petición, se recoge la propuesta de colaboración del GRUPO P&A que a continuación detallamos. La experiencia del GRUPO P&A le permitirá a través de este CURSO identificar actuaciones y actitudes del proceso de gestión de cobro que permitan a la empresa desarrollar toda una serie de actuaciones de mejora de su PROCESO realizar. OBJETIVOS
o Que los asistentes adquieran las habilidades, conocimientos y herramientas necesarias para la gestión y prevención de la morosidad
capacidades siguientes: o Aumentar el conocimiento del entorno actual y su influencia sobre nuestra actividad de gestión o Desarrollar las herramientas de prevención de la morosidad o Afianzar y mejorar acciones preventivas específicas o Conocer las estrategias disuasorias de los deudores o Desarrollar habilidades propias de la gestión de cobros, como la correspondencia de reclamación de impagados, el uso telefónico y la visita personal o Desarrollo de habilidades personales, la comunicación, la escucha activa y la negociación CONTENIDO
o Factores generales de la crisis y riesgos actuales para la gestión de cobros o Aspectos y prácticas de la gestión financiera actual a revisar en la actualidad o Factores actuales que inciden en la disminución de la concesión de crédito a las empresas o La importancia de la información externa en la empresa y como gestionarla
o Causas generales o Efectos y coste de la morosidad o Actuaciones generales preventivas y de urgencia
o Procedimientos internos de gestión preventiva o El protocolo de documentación mercantil de las operaciones comerciales o Garantías de protección ante los impagados
o ¿por qué se producen los impagados? o Estrategias del deudor o Tipologías de deudor o Normas de actuación
o Generalidades de la gestión de impagados o La gestión de recobro o Fases en la correspondencia de reclamación de los impagados o Características del uso telefónico y la visita personal
o El proceso de comunicación y escucha activa o Prácticas de negociación con el deudor o Cierre y conclusión de la negociación con el deudor
MAS INFORMACION Y RESERVA DE PLAZAS EN: 96.316.33.86 PREGUNTAR POR JOSE VERA |
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